x8k FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না, x8k-তে প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়মের বিরুদ্ধে এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব সুবিধা উপভোগ করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — একটি OTP কোড পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২-৩ মিনিটে শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে এবং উইথড্রের সীমা বাড়িয়ে দেয়। KYC করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি আপলোড করুন। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে x8k আপনাকে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই সুবিধা নেওয়া যায়।

x8k-তে নিবন্ধন ও গেম খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

x8k বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। আপনি মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায় এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করতে পারবেন। ক্রিপ্টোকারেন্সিও গ্রহণ করা হয় কিছু ক্ষেত্রে।

x8k-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর সীমায় ডিপোজিট করতে পারেন। সঠিক সীমা জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (১-৫ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ডিপোজিট না হলে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

x8k নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ) তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। এই চার্জ সম্পর্কে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে ট্রানজেকশন স্ট্যাটাস চেক করুন। টাকা কেটে গেলে কিন্তু x8k অ্যাকাউন্টে না আসলে ট্রানজেকশন আইডি বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সমাধান করা হবে।

উইথড্র করতে লগইন করে "উইথড্র" মেনুতে যান। পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) বেছে নিন, পরিমাণ দিন এবং নিশ্চিত করুন। প্রথমবার উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। উইথড্র অনুরোধ দেওয়ার পর প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়।

মোবাইল ব্যাংকিং (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ভিআইপি সদস্যরা আরো দ্রুত উইথড্র পান। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। পিক আওয়ারে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

x8k-তে সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ভিত্তিতে নির্ধারিত এবং অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর সীমায় উইথড্র করতে পারেন।

বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করতে হলে সাধারণত ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা বোনাস শর্তে উল্লেখ থাকে। শর্ত পূরণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্সে যোগ হয়।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উইথড্র না আসলে প্রথমে আপনার ট্রানজেকশন হিস্টরি চেক করুন। যদি "প্রক্রিয়াধীন" স্ট্যাটাস দেখায় তবে একটু অপেক্ষা করুন। সমস্যা না মিটলে উইথড্র রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধান করব।

x8k-তে নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। এ ছাড়া প্রথম সপ্তাহে ফ্রি স্পিন এবং রিলোড বোনাস পাওয়ার সুযোগ থাকে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে, তাই প্রোমোশন পেজ নিয়মিত চেক করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস টাকা কতবার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে তার নির্দিষ্ট সংখ্যা। যেমন ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং উভয় ক্ষেত্রেই এই শর্ত পূরণ করা যায়।

x8k-তে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বোনাস পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট সময়কালে আপনার মোট ক্ষতির একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয় — স্তর যত উঁচু, ক্যাশব্যাক তত বেশি।